Modes de paiement
1. Moyens de paiement acceptés
Afin de garantir des transactions sécurisées et un processus de paiement simple, nous acceptons actuellement les moyens de paiement suivants :
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Visa
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MasterCard
Devise acceptée :
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Euro (EUR)
Toutes les commandes doivent être intégralement réglées avant d'être traitées.
2. Sécurité des paiements
La sécurité de vos informations de paiement est une priorité.
Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers répondant aux normes de sécurité en vigueur.
Nous ne conservons jamais les informations complètes de votre carte bancaire, notamment :
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le numéro de carte ;
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le cryptogramme visuel (CVV) ;
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la date d'expiration ;
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toute autre donnée complète relative au moyen de paiement.
Nous recevons uniquement les informations strictement nécessaires au traitement de votre commande, telles que le statut du paiement et l'état de la transaction.
3. Détail des frais de commande
Le montant total de votre commande comprend :
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le prix des produits ;
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les frais de livraison, le cas échéant.
Lors du paiement, le récapitulatif de commande indique clairement :
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le montant des produits ;
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les frais de livraison ;
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le montant total à régler.
La TVA française (20 %) ainsi que les éventuels droits et taxes applicables sont inclus dans le prix affiché des produits. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au client au titre de ces éléments.
Nous appliquons une politique de transparence tarifaire : aucun frais caché n'est facturé.
4. Gestion des incidents de paiement
En cas d'échec de paiement, d'interruption de transaction, de refus d'autorisation, de double débit ou de toute autre anomalie, nous vous invitons à vérifier en priorité que :
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les informations de votre carte bancaire sont correctes ;
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votre carte est valide et autorisée à effectuer le paiement ;
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votre connexion Internet est stable.
Si le paiement n'est pas validé, la commande ne sera pas confirmée et ne sera pas préparée pour l'expédition.
En cas de difficulté, veuillez contacter notre service client. Nous vous aiderons à vérifier l'état de votre commande et vous apporterons l'assistance nécessaire.
5. Limitation de responsabilité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin d'assurer la sécurité du processus de paiement.
Toutefois, dans les limites autorisées par la législation applicable, Syldaro ne pourra être tenu responsable des échecs, retards ou anomalies de paiement résultant notamment :
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d'une défaillance du système bancaire ;
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d'une opération de maintenance ou d'un dysfonctionnement du prestataire de paiement ;
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d'une interruption des réseaux de communication ou d'Internet ;
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d'informations de paiement inexactes fournies par le client ;
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d'un cas de force majeure ;
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de toute autre circonstance indépendante de notre volonté.